Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD 

Última actualización: 22 de enero del 2025

En XCOWBOYS, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Al usar nuestro sitio web o proporcionarnos información personal, aceptas las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

XCOWBOYS con domicilio en Obreros 101C, Obrera, León, Guanajuato, es responsable del tratamiento de tus datos personales de conformidad con este aviso de privacidad.

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales cuando interactúas con nosotros:

  • Datos de identificación: Nombre, apellido, fecha de nacimiento.

  • Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.

  • Datos de compra: Historial de compras, preferencias de productos.

  • Datos financieros: Información de pago (como tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación), encriptada y gestionada por proveedores de pago seguros.

  • Datos de navegación: Información sobre tu comportamiento en nuestro sitio web, incluidas cookies, direcciones IP, y otros datos de análisis.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias:

  • Procesamiento de órdenes de compra: Gestionar y entregar tus pedidos, así como procesar devoluciones y cambios.

  • Atención al cliente: Responder a tus preguntas, solicitudes de soporte y resolver problemas relacionados con tus compras.

  • Comunicaciones comerciales: Enviarte correos electrónicos sobre tu cuenta, actualizaciones de pedidos o cambios importantes en nuestras políticas.

Finalidades secundarias:

  • Marketing y promociones: Enviarte ofertas, promociones y recomendaciones de productos. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

  • Análisis y mejora del sitio web: Recopilar datos estadísticos sobre cómo navegas en nuestro sitio para mejorar tu experiencia de compra.

4. Transferencia de Datos Personales

Podemos compartir tus datos personales con terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Compartimos tu información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos y envíos, o enviar comunicaciones de marketing. Estos proveedores están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.

  • Cumplimiento legal: Podemos divulgar tus datos personales si la ley lo exige o si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.

No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Seguridad de los Datos Personales

En XCOWBOYS, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Utilizamos tecnologías de cifrado (SSL) para proteger la información sensible que compartes con nosotros durante las transacciones.

6. Derechos del Titular de los Datos Personales

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a limitar su uso o revocar tu consentimiento para el uso de tus datos personales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a través del siguiente correo electrónico: [correo electrónico de contacto], indicando claramente tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y la relación que mantienes con nosotros.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, personalizar el contenido y mostrarte anuncios relevantes. Las cookies también nos permiten recopilar información sobre tu comportamiento de navegación.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales sólo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo las finalidades legales y contables. Posteriormente, los datos se eliminarán de nuestros sistemas de forma segura.

9. Cambios en el Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo se te notificará a través de nuestros canales de comunicación habituales, como correos electrónicos o anuncios en nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos en: